员工笔耕
走马观花看日本
发布日期:2017-12-13 13:37:15
走马观花看日本
赵 杰
 
此次考察感触颇深,存在巨大的心理落差。首先日本注重人性化至上,不是表面文章,而是深入人心,与全民教育有直接的关系。从上飞机开始:空姐为中日两国共同组成。中方空姐的面部表情与日方空姐相比非常做作,看得出微笑不是发自内心的,而日方空姐的微笑从始至终,这是敬业的表现。下飞机在机场看到服务设施全部自动化:自动门、自动冲水器、自动烘手器一应俱全。自动载客轨道车,让人感到舒适。地面虽不是大理石等高档材料,可能还略显旧态,但却一尘不染、干净异常。机场外专设吸烟区,瘾君子们自觉地都在此区域内,没有边走边吸的,地上也少有烟头、纸屑、痰迹。高速路在通过居住区的位置花巨资从德国进口安装隔音设备更体现了人性化。
夜晚的东京,车流熙攘,但没有烟气,询问导游才知道,日本多少年前就已采用清洁燃料了,因此空气非常清洁。高速公路非常发达,总里程是中国的好几倍,收费站全部自动感应计费,非常方便,道路虽然不宽,但行驶畅通。行人都自觉地等候红绿灯,没有横穿马路的。即使是在深夜,仍在无车的马路旁,站在人行横道线上等待绿灯通过。路过一家美发店时看见两只名贵狗在门外卧着,狗主人在里面悠闲地接受服务。这在国内简直不可思议。
清晨的东京,蓝蓝的天空、绿绿的植被,给人带来好心情。随着一列列地铁进站,行人逐渐增多。都是行色匆匆的奔向工作地点,生活的快节奏是东京的特点。日本是真正的礼仪之邦,相互问候是基本习惯,而且鞠躬幅度都很大,一看就是经过长期训练的结果。
日本很重视教育,从小孩子开始接受义务教育,并要求严格。不论冬夏,都是短衣短裤,从小培养强健的体魄,为将来承担国家、家庭重任打下基础。孩子们从小学、中学,一直到大学,各个阶段都有相应的锻炼。教育方式不仅有正规学科教育,对职业技能教育也非常看重,各种职业培训学校非常多,这为各大财团、厂矿培养了大批专业人员。日本的职业相当于终身制,培养的人才从入门开始,各种保险、保障齐全,让员工无后顾之忧,全身心的为企业付出,直到退休。原来认为资本家剥削压榨员工,实际上是在充分考虑人性因素的前提下,让员工自觉自愿为公司出力。
出去看看,确实有很大好处。要想赶上人家的水平,还需要整体提升全民的文化素质、个人修养。以图例为主的指示牌、告示板,让人一看就明白,即使你是外国人也会一目了然。日本是纯商品社会,对于外国人就想买一些异国特色的商品,这点日本真是做绝了。各个景点都有特色鲜明的纪念品,做工精致,充分调动起你的购买欲,带来的就是自己腰包变瘪,日本旅游经济红火的局面。
出去看看,确实有很大好处。要想赶上人家的水平,还需要整体提升全民的文化素质。结合本行业,吸收先进的管理经验、方法,要学的就更多了,新颖的工具比比皆是,我们只有先采取拿来主义以为借鉴,提高行业整体管理水平是我们首要做的。我觉得请进来是一方面,应该打消传统观念上的隔阂,更多的走出去,亲身感受一下,这比说一万句都管用。